我院召开优质服务百日活动动员大会

会上，王院长发表了动员讲话，他强调，“服务质量是医院发展的生命线，是赢得患者信赖的基石。全院要以优质服务提升行动为突破口，加强效能建设，推进医院各项工作提高。每一位员工都是医院的形象代言人，要以此次活动为契机，‘从我做起，从细节做起，将主动服务、微笑服务、贴心服务内化于心、外化于行’，切实解决服务环节中的难点、堵点问题，让患者从入院到出院都能感受到无处不在的关怀与专业”。

医务部、护理部、护工及后勤部负责人作为代表，依次上台作表态发言。他们结合各自部门工作特点，提出了具体可行的改进计划和承诺目标，内容涵盖优化流程、加强沟通、规范言行、改善环境等多个方面，展现了各部门全力以赴提升服务质量的决心和信心。

王院长在总结讲话中指出，此次活动是医院践行“以患者为中心”服务理念的关键举措，旨在通过集中性的强化、优化与创新，推动医院服务水平再上新台阶，打造让患者更满意、更信赖的优质康复品牌。他对下一步工作提出明确要求：全院职工须立足岗位、注重服务细节，将“以患者为中心”的服务理念落实到每一个环节，切实改善患者就医体验。

动员大会的成功召开，为上海祥瑞康复医院的服务升级注入了强劲动力。全院职工将以饱满的热情和昂扬的斗志，积极投身到活动中去，用百分努力换您十分满意，共同谱写医院高质量服务的新篇章！